線上技術支援
在 Dell 用戶支援網站，您只需鍵入序號 (Service Tag) 即可獲得技術資料、文件、故障診斷工具、自助診斷、驅動程式等實用資訊。[ 前往小型企業支援 ]
您也可以透過 Dell 線上即時通訊，取得硬體技術支援；包括 Dell 硬體技術咨詢、保修狀態查詢、隨機購買硬體安裝及移除，有限度提供 Dell 隨機作業系統及附贈軟體的安裝與移除等軟體支援。[ 前往 Dell 線上即時通訊支援 ]
另外也能利用 E-Mail 詢問您的問題，服務人員通常會在一個工作天內回答您的疑問。[ 前往 Dell 電子郵件支援 ]
遠端電話診斷
為使服務更快速，請準備好您的產品服務編號 (Service Tag) 或快速服務代碼，以告知技術人員。請記下錯誤訊息或錯誤訊息代碼，並使用隨系統附送的戴爾診斷磁碟 (Dell Diagnostics Diskette) 執行診斷測試。有關錯誤訊息、錯誤訊息代碼以及如何運行磁碟診斷的資訊，請參閱系統文件。
遠端電話診斷號碼如下：
聯絡技術人員後，將您的問題告訴技術人員。建議備妥下列資訊提供給技術人員：
系統服務標簽號碼已安裝操作系統的名稱和版本、以及發生問題時正在運行何種操作系統所使用的週邊設備收到的任何錯誤訊息和/或錯誤訊息代碼，以及發生的時間問題發生時您在進行什麼操作？若您的顯示器/筆記型電腦電池故障，在您聯絡工程師支援進行更進一步的故障排除前，請先檢查 PPID# (例如 DS/N JP-021KEV-42011-12C-0343)您已採取哪些步驟來解決問題，包括診斷測試得到的結果接下來與技術人員合作解決問題。團結合作是成功解決問題的關鍵。仔細聆聽並遵照技術人員的建議。確切地告訴技術人員當您執行其所建議的操作時所發生的情況。若仍無法解決您的問題，請填寫「請求支援」表格或加入線上討論以取得線上支援。
到府服務
遠端診斷後，確認需技術人員現場排除故障、或更換零件時，戴爾技術人員在當地工作時間結束前，接到派修服務通知，將盡力於次一工作日結束前到府服務。
到府服務時間：週一 ~ 週五 上午9點 ~ 下午5點 (例假日除外)服務範圍包括工程師人力及戴爾硬體，但不包括軟體及第三方產品客戶安裝所需其他設備 (如顯示器、滑鼠、鍵盤等) 可能需要使用快遞運送到府服務需透過【遠端電話診斷】進行故障診斷後，認為必要時，派遣工程師到府服務客戶在偏遠地區或者難以到達區域，到府服務的時間將會有所不同
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